Köp & Leveransvillkor

På denna sida kan du läsa våra köp- och leveransvillkor för beställningar på webben för privatpersoner. 

 

Avtalspart

När du handlar av oss i vår nätbutik ingår du ett avtal med Holgers Stugmaterial AB

Holgers Stugmaterial AB
Ruered 10, Kråkered
504 95 Borås
org.nr: 556188-3637
033-250 500
info@holgers.se

Vi bedriver B2C nätbutik under Holgers.se

B2B webbhandel drivs under subdomäner som shop.holgers.se, bygg.holgers.se, fast.holgers.se

Avtalet blir juridiskt bindande när köparen fått orderbekräftelse med ifyllt leveransdatum från säljaren.

Priser och Beställning

Betalning

På nätet använder vi Shopify Payments som betalningsleverantör. Genom Shopify Payments erbjuder vi betalning med Klarna, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay samt shop pay. Ditt betalningsmedel belastas först när vi skickat varorna från vårt lager.

I de fysiska butikerna tar vi emot de flesta av marknadens godkända betalkort. Vi tar även Swish i butik. Kontant betalning i dagsläget endast i Borås.

För dig som handlar på B2C-butiken (holgers.se) hanteras eventuell fakturabetalning av Klarna. För dig som är B2B-kund och handlar i någon av våra B2B-portaler tillämpas egna villkor.

 

Priser

Priser som visas på webbplatsen är inklusive moms om inget annat anges. fraktkostnad tillkommer och beräknas i kassan.

Felaktig information

Vi reserverar oss för skrivfel men också

  • Felaktigt publicerade priser
  • Felaktiga specifikationer och tekniska data
  • Felaktiga bilder
  • Felaktig kompabilitet 

Då vi lagerför majoriteten av sortimentet som visas på nätet reserverar vi oss för eventuell slutförsäljning, utgående produkter och felaktiga lagersaldon. Om en vara är slut i lager kontaktar vi dig och försöker hitta en lösning, vilket kan innebära en förlängd leveranstid, byte till motsvarande produkt eller att köpet avbryts. Vid beställning av utgångende  produkt som är slut kommer köpet hävas utan ersättning

Beställning

Hos Holgers kan du handla både på vår webbplats och i någon av våra butiker. Det går också bra att ringa eller maila in beställningar.

Köp av material på fallande längd eller kvadratmeter.

Vid beställning av varor som säljs på löpmeter, även kallat fallande längd (till exempel virke) eller på kvadratmeter (till exempel golv), plockar vi närmast hela längd eller paket som finns i lager. Om övermängden överstiger 5% kommer vi kontakta dig för betalning av mellanskillnaden. Det finns ingen möjlighet att välja specifik längd vid köp av varor som säljs med fallande längd eller kvadratmeter.

 

Frakt och Leverans

Leverans

De flesta av produkterna som visas på webbplatsen lagerhålls av oss. Lagerlagda produkter som finns i lager skickas normalt inom det antal arbetsdagar som anges på vid utcheckning. Om leveranstiden avviker kommer vi på Holgers meddela dig detta, det är därför viktigt att du fyller i rätt kontaktuppgifter vid utcheckning, för att vi ska kunna nå dig vid såväl avvikelser som vid leverans. Leverans sker till Sveriges fastland och öar med fast broförbindelse. Önskas leverans till öar utan broförbindelse måste säljare kontaktas för beställning. Vi levererar främst inom Sverige, men kan skickas till andra länder på begäran.

Frakt Butiksvaror

Holgers använder sig i huvudsak av DHL som speditör för mindre försändelser som t.ex. butiksvaror. I närområdet levererar vi med egna fordon.

Frakt Byggmaterial och Skrymmande gods

För större leveranser används i de flesta fall vår egna fordonsflotta, men ibland även DHL. Holgers beslutar vilken speditör baserat på avstånd, mängd produkter samt hur inbokade rutter ser ut.

Shipment to foreign countries

It's possible to request shipping to other countries than Sweden. Please feel free to contact us with your request info@holgers.se.

Viktigt inför leverans av Byggmaterial

När du beställer byggmaterial är det viktigt att det är fri lejd för fordonet.
Leverans till tomtgräns: Varorna levereras som standard till tomtgräns eller uppmärkt lossningsplats i anslutning till tomtgränsen.
Vägen fram till leveransadressen ska vara farbar väg (BK1-väg) och fri från hinder.
Köparen ansvarar för att tillfarten till leveransplats har en väg som är minst 3,5 meter bred. Stora stenar, utstickande buskar, lågt hängande grenar och dylikt skall vara undanröjt innan leverans. Det skall vara minst 4,5 meter fritt på höjden.
Vintertid skall vägen vara snöröjd och sandad eller saltad. Det får inte finnas risk för snöras och dylikt.
Vi kör inte ut på gräsmattor, ängar eller annan mjuk mark om inte kunden kan garantera att underlaget är hårt. Köparen står för eventuella bärgningskostnader som uppstår i händelse av felaktigt angiven information. Vi ansvarar inte för markskador som uppstår på grund av dåligt underlag.
Skador på våra fordon, uppkomna av hinder på vägen, debiteras köparen.
Vägen skall vara lämplig för en 25,25 meter lång lastbil inklusive släp. Det skall vara möjligt att vända med hela fordonsekipaget. När vi kör med egna lastbilar levererar vi givetvis utan släp påkopplat där det krävs och är möjligt. 
Vid Leverans från DHL är det 24m som gäller med möjlighet att vända. Vi kan då inte styra över om släp är påkopplat eller inte. Vi kan heller inte påverka lossningsalternativ.

Lossning sker som standard på något av nedanstående sätt:

  • Bakgavellift
  • Kran
  • Påhängstruck
  • För hand

Vid leverans med DHL Parti krävs att köparen ombesörjer lossning på plats. DHL Parti används vid tungt och långt byggmaterial på adresser dit vi inte kör själva. Kontakta oss innan beställning för att säkerställa att lossning kan ske på din adress.

Andra lossningsmöjligheter går endast att beställa genom säljare.
Om det föreligger risk för personskada eller sakskada på leveransplatsen har chauffören rätt att neka lossning. Det kan till exempel bero på kraftig vind vid krankörning eller dåligt förberedd lossningsplats. Om anledningen beror på dåliga förberedelser från köparen kommer bomkörning debiteras. Det är chauffören som är ansvarig för leveransen och beslutet huruvida det går att lossa eller inte ligger enbart hos chauffören och inte köparen.
Om chauffören inte får tag på kunden lossas godset på, enligt chauffören, lämplig plats vid köparens adress. Ordern är då levererad och risken samt ansvar för godset har gått över till köparen. 

Emballage på byggmaterial

När vi levererar byggmaterial ser vi till att materialet är transport-plastat. Det vill säga vi garanterar att godset är torrt vid leverans, sedan övergår risk och hantering till köparen. Vår emballageplast är en kraftig folie avsedd för virkestäckning, med inbyggt halkskydd för chaufförens säkerhet. Även om plasten är rejäl rekommenderar vi att täcka över materialet vid leverans. Vi arbetar kontinuerligt med att minska mängden plast som används och därför plastar vi endast det material som behöver täckas. Vid beställning av hela pall låter vi oftast vår leverantörs emballage sitta kvar om det anses vara fullgott som transportplastning.

Återvinning av emballage

Beroende på hur din kommun sorterar kan återvinningen se olika ut, men generellt gäller

  • Täckfolien sorteras som mjukplast
  • Emballagebanden i plast är tillverkade av PET och sorteras som hårdplast alternativt brännbart beroende på kommunens direktiv.
  • Emballageband i stål sorteras som stål/skrot.
  • Kantskydd i well sorteras som Wellpapp/Kartong.
  • Engångspall sorteras som Träavfall
  • Byggpall kan returneras. Köparen står för frakten. Läs mer på Byggpalls hemsida.
  • EUR-Pall kan returneras. Köparen står för frakten.

För dig som inte vill betala returfrakt för pall kan du lämna in dem hos närmsta återvinningsstation eller pallcentral i din kommun.

Köparens kontaktuppgifter

Var god ange alltid rätt mail och mobilnummer vid beställning. Vi behöver kunna nå dig vid såväl leverans, som vid eventuella problem.

Godkännande av leverans

När vi levererar med egna lastbilar erbjuder vi kontaktfri leverans, vilket innebär att köparen godkänner att godset lossas utan påskrift från kund. Vi fotar ditt gods när det lossats. Efter lossning ligger ansvaret för godset på kunden.
Vid hemleverans med DHL krävs underskrift.

Du som kund skall alltid göra en mottagningskontroll av varorna för att säkerställa att leveransen är enligt överenskommelse.

Kranlyft och truckleverans

När du beställer din leverans på webbplatsen skickar vi godset med den bil som passar bäst för hela rutten. Om du vill ha leverans av en specifik fordonstyp som till exempel kranbil eller truckbil, vänligen kontakta någon av våra säljare för din beställning.

Co2-reducerad leverans med HVO i tanken

När vi kör med egna lastbilar, tankar vi dem med HVO, vilket ger en enorm miljöbesparing. Läs mer om vårt hållbarhetsarbete här.

Leveranstider

Paketgods: Om den beställda varan finns i lager, skickar vi normalt din order från vårt lager inom 1-5 arbetsdagar. 
Byggmaterial med speditör: Om den beställda varan finns i lager, skickar vi normalt din order från vårt lager inom 1-15 arbetsdagar.
Leverans med egen lastbil: Vid leverans med våra egna lastbilar kontaktas kund för att planera leveransdag.
Köparen ansvarar för att förbereda och planera lossning.
Leverans sker inom Sverige. Om leverans utomlands önskas, kontakta säljare.

Ej uthämtat paket

Om köparen inte hämtat ut sitt paket förbehåller sig Holgers rätten att debitera kunden de kostnader som vi haft för beställningen.

Ångerrätt

Vi följer Svenska lagar, vilket innefattar såväl konsumentköplagen som distanshandelslagen. Läs mer om Returer och återbetalning under vår returpolicy

Specialbeställda varor och produkter som tillverkas mot beställning återtages ej. 

Nedan är exempel på varor som är specialbeställda eller tillverkade för kunds räkning. Efter lagd beställning har du ingen rätt att häva köpet.

  • Färg som fått kulör bruten.
  • Kundunik kulör på målade varor
  • Varor som sågats enligt kundens mått. tex. skivmaterial, bänkskivor och virke.
  • Fönster och Dörrar med kundunika tillval som t.ex. kulör, storlek, hängning etc. 
  • Produkter tillverkade i snickeriet eller bearbetade i vår produktion.

Det framgår tydligt på produktsidan om det är en lagervara eller tillverkningsvara! Bilderna på tillverkningsvaror är illustrativa och du som köpare skall försäkra dig om att du tagit del av produktspecifikationerna innan beställning.

 

Garanti och Reklamation

Holgers ansvarar för att hjälpa dig som kund med garantianspråk om produkten är köpt hos oss. Läs mer under Reklamation och returer

Returfrakt

Köparen står för returfrakt. Läs mer om returer

Transportskada

Läs om hur du ska agera vid transportskada under sidan för reklamation. 

Integritetspolicy

Se Holgers Stugmaterial integritetspolicy

Kundservice

info@holgers.se
033 - 250 500

Adress

Holgers Stugmaterial AB
Ruered 10, Kråkered
504 95 Borås

Vid ändringar i våra köp- och leveransvillkor publiceras dem här

Köpvillkoren uppdaterades senast den 2025-10-14