Hjälp och FAQ

Vi förstår precis hur du tänker - att hämta varor tar ofta lika lång eller längre tid än att montera produkterna.

Därför erbjuder vi många olika möjligheter när det kommer till hemleverans. Om du vill ha större möjlighet att påverka hur din leverans kommer hem till dig föreslår vi att du beställer via en säljare.

Vi vill prata med dig också!

Kontakta oss med dina frågor och funderingar. Vi guidar dig och ger råd, antingen via mail eller telefon. Förfrågningar som mailas på en fredag får svar senast efterföljande måndag.

Vi strävar att alltid svara inom 48 timmar, oftast mycket snabbare än så.

Våra kontaktuppgifter hittar du här.

Lagerstatus för respektive butik uppdateras minst en gång per dygn och vi förbättrar våra saldon löpande. För att säkerställa att produkten du söker verkligen finns i den aktuella butiken rekommenderar vi att du kontaktar aktuell butik och reserverar varan.

Vi eftersträvar att alltid hålla samma priser på nätet som i butik, men ibland kan en enskild butik hålla en lokal kampanj som bara gäller i den butiken. Det är då inget som visas på nätet.

För dig som ska köpa större volymer material eller varor rekommenderar vi att kontakta någon av våra säljare. Vi kan då se över både leveranser och priser som en helhet

Om en produkt saknas i din butik, hjälper vi dig att beställa hem den.
Om varan finns på lager i någon av våra andra anläggningar skickar vi den till din butik kostnadsfritt.

Om det är något du saknar i vårt utbud på nätet, hjälper vi dig att beställa hem det. På nätet visar vi många av våra lagerprodukter - men inte alla. Det kan innebära att det du söker finns på lager, men att vi valt att inte visa det.

Dessutom har vi ett brett kontaktnät och kan ordna fram i princip vad du än behöver.

Självklart! Vi välkomnar såväl privatpersoner som företag att handla hos oss.

Du ansöker om att bli stamkund här. Som stamkund kan du handla i vår B2B-shop, betala med faktura, få en personlig säljkontakt m.m.

Stamkund kan du bli även som privatperson.

Vi rekommenderar alla som ska utföra ett större projekt att bli stamkund.

Du ansöker om att bli stamkund här. Som stamkund kan du handla i vår B2B-shop, betala med faktura, få en personlig säljkontakt m.m.

Kontakta vår slöjdavdelning, som ger dig tillgång till vår Slöjd-shop.

Vi erbjuder såväl klassiska byggmaterialleveranser som lägenhetsrenoveringar för fastighetsägare.

För dig som är intresserad av att renovera dina fastigheter effektivt tycker vi att du ska läsa mer om vår Byggvarulogistik.

För dig som vill göra på klassiskt vis rekommenderar vi att kontakta någon av våra säljare eller ansöka om att bli stamkund.

Kontakta någon av våra säljare.

Vi skickar varor över hela Sverige. Beroende på produkt och vart det ska skickar vi antingen med våra egna lastbilar, eller med DHL.

Paketgods: Om den beställda varan finns i lager, skickar vi normalt din order från vårt lager inom 1-2 arbetsdagar. 

Skrymmande gods: Om den beställda varan finns i lager, skickar vi normalt din order från vårt lager inom 1-5 arbetsdagar.

Beställningsvaror: efter överenskommelse.

Läs våra Frakt- och leveranvillkor här!

Vill du veta med säkerhet att vi får iväg dina grejer snarast? Vi kan allt som oftast ändra i leveransscheman och omprioritera.

Ring in din beställning till någon av våra säljare och beskriv situationen, så gör vi allt i vår makt för att du ska få varorna inom önskad tidsram. Obs! Det kan medföra extrakostnader och i tider av högt beläggning kan vi inte garantera expressleverans.

På nätet har vi en fraktkalkylator som beräknar frakten. Frakten baseras på var i landet du ska ha leveransen samt produkttyp. I vissa fall blir frakten orimligt hög på grund av en produkts storlek eller liknande. Fraktkalkylatorn förbättras kontinuerligt. Kontakta gärna våra säljare för att få en exakt kostnad hem till dig.

Vi kan inte justera fraktkostnaden efter lagd beställning på nätet.

Då vi kör det mesta med våra egna bilar har vi vissa rutter som blir mer förmånliga att beställa till. Helt enkelt för att vi trafikerar vissa områden varje vecka.

Hemleveranser från våra butiker med 10 mils radie är det mest förmånliga. Men även orter utanför det kan bli väldigt prisvärt.

Generellt brukar vi säga att postnummer runt nedan rutter är extra förmånliga:

• E6 från Malmö, längs med kusten upp till Bohuslän.
• Göteborg till Stockholm via riksväg 40 och E4.
• Borås till Värnamo via riksväg 27.
• Borås till Stockholm via E20 (passerar bl.a. Örebro och Eskilstuna)

Givetvis levererar vi till adresser utanför dessa rutter och räknar gärna på en leverans. Vi trafikerar i stort sett hela södra Sverige söder om Uppsala regelbundet.

De hittar du här

Varor som du beställt på nätet kan du lämna tillbaka i någon av våra butiker.

För dig som behöver returfrakt kontaktas kundtjänst

Du som kund står för returfrakt.

Läs hela vår returpolicy här

Återbetalning sker inom 7 dagar från att returen mottagits hos oss.

För registrerade stamkunder gäller särskilda villkor.

Produkter som tillverkas kundspecifikt tas ej i retur. Exempel på detta är fönster som inte ingår i leverantörernas lagerförda sortiment. Dörrar med kundunika tillval. Produkter som tillverkats i snickeriet etc.

Läs hela vår returpolicy här

Alla gör vi fel och ibland händer det att vi skickar fel vara. Kontakta säljaren du beställt av alternativt kontakta växeln på 033-250 500 för vidare hjälp.

Det går också bra att maila till oss.

Kontakta säljaren du beställt av alternativt kontakta växeln på 033-250 500 för vidare hjälp.

Det går också bra att maila till oss.